Hizmet Modeli
Orphus, organizasyon (tenant) bazında sunulan bir SaaS operasyon platformudur. Kapsam, süre ve ücretlendirme yazılı teklif veya kurumsal sözleşmede belirtilir.
İptal
Hizmeti destek@orphus.tr veya sözleşmede belirtilen kanallar aracılığıyla sonlandırabilirsiniz.
- İptal, yürürlükteki sözleşme döneminin sonunda geçerli olur — aksi sözleşmede yazılıysa o hüküm uygulanır
- Dönem sonuna kadar mevcut kapsamın özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz
- Yenileme iptal sonrası durdurulur; yeni dönem için ücret alınmaz
İade
Dijital hizmet niteliği nedeniyle, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça veya aşağıda belirtilen istisnalar dışında kısmi / dönem içi iade yapılmaz.
- Çift tahsilat veya teknik hata kaynaklı yanlış ücretlendirme — düzeltme / iade yapılır
- Hizmetin Orphus kaynaklı sürekli ve ciddi şekilde sunulamaması — durum değerlendirilerek kısmi iade veya süre uzatımı uygulanabilir
- Özel kurumsal sözleşmelerde iade / iptal maddeleri o sözleşmeye tabidir
Kapsam Değişikliği
Modül ekleme veya çıkarma (ör. filo hattının açılması) kalan sözleşme süresine ve yazılı teyide göre yürütülür. Dönem içi fark iadesi, aksi kararlaştırılmadıkça yapılmaz.
Demo
Demo ve keşif süreçlerinde ücret alınmaz. Demo, ücretli tenant açma taahhüdü doğurmaz.
Başvuru
İptal veya iade taleplerinizi destek@orphus.tr adresine hesap / fatura bilginizle iletin. Talepler makul süre içinde incelenir; iade onaylanırsa belirtilen ödeme yöntemine yansıtılır (banka süreleri değişiklik gösterebilir).